O DEB tem como propósito fundamental dar resposta à crescente preponderância das relações remotas entre pessoas e instituições e, em particular, maximizar o contributo comercial e relacional dos canais digitais e remotos do banco e das ferramentas aplicacionais disponibilizadas às equipas comerciais do novobanco.Nesse sentido, pretende reforçar a sua área de Mobile Banking / Aplicações Móveis na função de Mobile Product Owner.Principais atividades a desempenhar:

Manutenção do Serviço

• Monitorização dos serviços;
• Atuar diretamente na otimização das funcionalidades dos serviços, de modo a promover a conversão, eliminar constrangimentos, melhorar a comunicação e potenciar a máxima satisfação dos Clientes e o acréscimo da frequência e sofisticação na utilização.Avaliação de Oportunidades de Melhoria;
• Gestão de Tickets /Easyflows e Resposta a Reclamações;Apoiar as áreas Comerciais e Linhas de apoio (NBdireto e Helpdesk);

Gestão de Projetos

• Participação na gestão e desenvolvimento de projetos estratégicos;
• Desenhos das jornadas de Clientes;User testing;
• Elaboração de requisitos e criação de cards;
• Testes de aceitação;Apresentação e demonstração de projetos;
• Acompanhamento de outros projetos promovidos por outros stakeholders;

Junta-te à nossa equipa e faz a diferença!