Departamento Desenvolvimento e Marketing - Omnichannel - Especialista Técnico Marketing Digital - Lisboa

Estarás integrado(a) no Hub de Performance Omnichannel, cujo objetivo é o de dinamizar as vendas através dos canais digitais e da otimização da interligação entre os vários canais. Irás implementar campanhas digitais em canais de media própria (email, sms, push notifications e canais digitais), assim como desenvolver, monitorizar e otimizar programas de automação de jornadas multi-canal de aquisição, retenção e serviço na Salesforce Marketing Cloud. Estas jornadas e campanhas são desenvolvidas com o objetivo de melhorar a experiência de cliente, simplificar processos operacionais e aumentar as vendas.

Terás como principais atividades:

• Gerir o processo de implementação e lançamento das jornadas de comunicação, incluindo desenho e conceptualização, definição e implementação de regras, revisão e implementação do conteúdo e testes.
• Conceber e implementar campanhas em email, sms, push notifications e canais digitais (Homebanking)
• Criação/disponibilização de segmentos /alvos/automations com base nos dados disponíveis
• Extração de informação para análise de campanhas, performance ou resolução de  temas técnicos
• Colaborar com vários departamentos para entender objetivos, as necessidades e desenhar soluções
• Medir, analisar e reportar continuamente a performance e os resultados
• Definir e melhorar os processos relacionados com media digital própria, marketing automation, assim como pesquisa e integração das melhores práticas
• Desenvolvimento, acompanhamento de lançamento de novas funcionalidades e capacidades nas plataformas de own media

Perfil:

• Doutoramento, Mestrado, Pós-Graudação ou Licenciatura em Engenharia, Gestão, Marketing ou Economia
• Experiência na utilização de ferramentas de marketing automation, preferencialmente Salesforce Marketing Cloud
• Experiência em gestão de campanhas de performance em meios próprios
• Reporting e analítica de campanhas e testes de marketing
• Experiência em segmentação de campanhas

• Capacidade de organização e planeamento
• Espírito de equipa e de colaboração em equipas multidisciplinares
• Boa capacidade analítica e de resolução de problemas
• Orientação ao cliente 
• Atenção ao detalhe
• Criatividade
• Proatividade
• Conhecimentos de inglês
• Conhecimento base/médio de SQL e de Salesforce Marketing Cloud. Conhecimento Oracle/Siebel para recolha de dados e Google Analytics (opcional). Proficiência em excel e manipulação de dados.