DES - Departamento de Empresas Sul | CE Lisboa Ocidental - Assistente Comercial

Função: Assistente Comercial

Descrição do Departamento - O DES - Departamento de Empresas Sul - assegura a gestão, captação e dinamização comercial das médias empresas, visando o incremento da rentabilidade, através de um serviço de qualidade, com elevados padrões de eficiência, gestão do Pricing e do Risco, nos Centros de Empresas localizados na sua área de atuação geográfica, através da implementação de um plano de ação comercial e operacional, gestão e controlo do orçamento e objetivos comerciais, com base na estratégia definida pelo Conselho de Administração Executivo.

Âmbito da Função

O Assistente comercial é responsável por apoiar o Diretor do Centro de Empresas, Gestores de Cliente Empresas e Departamentos Centrais, potenciando a ação comercial, por forma a garantir a consecução dos objetivos, e enfocando a sua ação na qualidade do serviço, eficiência e rentabilidade.

Principais Responsabilidades:

• Apoiar o Diretor do Centro de Empresas, Gestores de Cliente Empresas e Departamentos Centrais, com o objetivo de prestar um serviço e atendimento de qualidade;
• Estabelecer e desenvolver uma relação de serviço com o cliente Médias Empresas, atendendo os Clientes presencial e telefonicamente;
• Manter uma atitude proativa face às solicitações dos clientes, promovendo e apoiando na venda de Produtos e Serviços aos clientes bem como o inerente processo operativo no SI do novobanco;
• Assegurar e melhorar, ao seu nível, a Qualidade do serviço prestado aos Clientes;
• Tratar os pedidos de clientes e desenvolver todos os esforços para os resolver, em articulação com os Gestores de Cliente Empresas, o Diretor de Centro de Empresas;
• Contactar Clientes em caso de necessidade de confirmação de elementos fundamentais para o desenvolvimento da atividade comercial do Centro;
• Dar suporte ao processo de aprovação de novas propostas comerciais ou sua renovação, desenvolvendo o processo de formalização e contratação do processo de crédito
• Promover a gestão de Limites de Crédito, de forma a monitorizar o montante de crédito concedido ao abrigo dos Limites aprovados e seu vencimento;
• Articular funcionalmente com a Operativa Central, a resposta a todos os pedidos, serviços e informações derivadas da sua relação com os clientes, garantido o cumprimento dos prazos e dos níveis de serviço definidos;
• Executar e conferir o processamento das operações, cuja responsabilidade pertence ao Centro de Empresas;
• Pesquisar, selecionar, organizar e atualizar as informações necessárias ao desempenho da sua função, referentes a clientes, produtos, serviços e procedimentos;
• Colaborar na correta implementação dos procedimentos internos do Banco;
• Garantir a gestão eficiente do arquivo do Centro de Empresas;

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