DES - Departamento de Empresas Sul | CE Av Liberdade - Gestor Cliente Empresas

Função: Gestor Cliente Empresas

Descrição do Departamento - O DES - Departamento de Empresas Sul - assegura a gestão, captação e dinamização comercial das médias empresas, visando o incremento da rentabilidade, através de um serviço de qualidade, com elevados padrões de eficiência, gestão do Pricing e do Risco, nos Centros de Empresas localizados na sua área de atuação geográfica, através da implementação de um plano de ação comercial e operacional, gestão e controlo do orçamento e objetivos comerciais, com base na estratégia definida pelo Conselho de Administração Executivo.

Âmbito da Função

O Gestor de Cliente Empresas é responsável pela gestão da atividade da Carteira de clientes Médias Empresas que acompanha, potenciando a ação comercial, por forma a garantir a consecução dos objetivos, e enfocando a sua ação na qualidade do serviço, eficiência e rentabilidade.

Articulação Hierárquica

A função de Gestor de Cliente Empresas reporta ao Diretor de Centro de Empresas.

Principais Responsabilidades:

Planeamento:

• Analisar o mercado da Carteira de clientes;
• Identificar oportunidades de desenvolvimento do negócio da Carteira;
• Definir o Plano de Ação Comercial da sua Carteira de clientes;
• Planear atividades, estabelecer os métodos para alcançar os objetivos atribuídos;
• Definir as prioridades e o nível de serviço a prestar aos clientes da Carteira;
• Colaborar na definição das estratégias comerciais a implementar no Centro de Empresas.

Ação Comercial:

• Implementar o Plano de Ação Comercial da Carteira
• Assegurar e melhorar a Qualidade do Serviço prestado aos clientes da Carteira que acompanha,
• Acompanhar o nível de satisfação dos clientes da Carteira, relativamente aos Produtos e Serviços oferecidos pelo Banco
• Efetuar o acompanhamento comercial de clientes, tendo em vista a otimização da rendibilidade do Centro de Empresas
• Contactar, angariar, atender e visitar potenciais clientes para a Carteira;
• Implementar ações de retenção que visem minimizar a perda de clientes;
• Promover e vender produtos e serviços aos clientes da Carteira, incluindo os disponibilizados pelas restantes Empresas do Grupo;
• Negociar condições com os clientes;
• Controlar e analisar os resultados comerciais da Carteira;

Concessão de Crédito:

• Aprovar, rever e negociar PEGs e outras operações, garantindo o escalão de aprovação necessário.
• Avaliar a informação disponível, o potencial e o nível creditício dos clientes;
• Estabelecer e negociar condições com os clientes, em função do risco associado;
• Garantir a análise atempada das operações, por forma a cumprir os níveis de serviço definidos;
• Acompanhar o cumprimento das recomendações definidas pela GARC;
• Propor e/ou aprovar envolvimentos globais e operações dos clientes dentro dos poderes atribuídos;
• Analisar e decidir operações dentro dos poderes atribuídos.

Controlo de Risco de Crédito/Operacional:

• Supervisionar o controlo manual da gestão de Limites de Crédito,
• Acompanhar o crédito concedido na Carteira, em função do risco associado, controlando os objetivos definidos de negócio e do crédito vencido;
• Identificar e analisar os sinais de alerta dos clientes da Carteira;
• Realizar ações de recuperação de Crédito Vencido.

Diversos:

• Gerir as prioridades dos serviços necessários ao bom acompanhamento da Carteira;
• Efetuar o acompanhamento de linhas de crédito;
• Consultar e dar informações comerciais, quando necessário e se justifiquem;
• Promover e participar em reuniões com outros Departamentos Centrais;
• Receber, analisar e tratar reclamações de clientes, Balcões e Serviços Centrais;
• Outras que no âmbito das suas funções lhe sejam atribuídas pelo Diretor de Centro de Empresas

Competências:

• Formação Académica Superior em áreas Financeiras, como Gestão ou Economia (preferencial)
• Experiência na Área Comercial
• Boa apresentação, simpatia e dinamismo/proatividade
• Ambição e gosto por novos desafios e objetivos
• Boa capacidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa
• Orientação para o Cliente e para os resultados comerciais
• Conhecimento/domínio da Língua Inglesa

Se estiver interessado(a) envie a sua candidatura até ao dia 31/03/2024.